訂閱制相關問題

※訂閱制請於訂閱時選擇配送方式，後續將由所選擇方式寄送，如中途欲更換寄送方式，請聯繫客服為您辦理

※訂閱制會員可於隨時申請取消訂閱制，如需取消訂閱制請洽客服或來信至service@sivacurcuma.com

※欲需取消訂閱制會員，若於當月已扣款後申請，當月訂閱金額恕無法退款，取消訂閱制會員者下個月起將不再扣款及收到產品

(如:9/20成功扣款，並於9/21申請取消訂閱制，當月的訂閱金額將無法退回且仍會收到訂閱產品，而下個月將不再扣款及收到先前所訂閱的產品並恢復為一般會員)

※欲中途取消訂閱者恕無法享有訂閱制會員完整的明亮健康檢查

※訂閱制會員僅限使用信用卡付款，無提供轉帳匯款、貨到付款服務

※欲申請訂閱制會員28天無效退費者，退費內容僅限有感循環28日(單包)，其餘恕不包含退費範圍

(1)如訂閱「小資保健方案」者，食用完畢完整一包28日份若無感，可申請退費金額$1,300元

(2)如訂閱「好友照顧方案」者，食用完畢完整一包28日份若無感，可申請退費$2,100元 (如需申請退費請保持另外一包完整未拆封，若另外一包已拆封者因食品安全衛生疑慮，恕無法提供退費!)

(3)如訂閱「守護家庭方案」者，食用完畢完整一包28日份若無感，可申請退費$2,900元 (如需申請退費請保持另外兩包完整未拆封，若另外兩包已拆封者因食品安全衛生疑慮，恕無法提供退費!)

※申請取消訂閱完成者，請完整保留其餘產品並保留未拆封狀態，待產品收回後將進行退款

_{退款申請條件}

※申請取消訂閱者請於收到產品30日內(依申請日為準)提出申請，逾期將不受理且恕不退費

※一個會員僅限一次無感退費，已申請過無感退費者恕無法再次申請退費!

※申請取消訂閱完成者，請完整保留其餘產品並保留未拆封狀態，待產品收回後將進行退款

※需食用滿28天後感到無感者可提出申請無感退費，將有客服人員與您聯繫

※提出申請者如符合退費申請資格，將於7日工作日內辦理退費(實際入款日依所刷信用卡為準)

會員相關問題

密碼相關問題               
※忘記密碼請點選「忘記密碼」後輸入原註冊信箱，系統將發送新密碼至您所註冊的信箱中，請於成功登入後重新變更您的密碼。

※欲修改個人資料及密碼，請登入會員後至會員中心點選「修改帳戶資訊」即可修改您的個人資訊及密碼。

               
訂單相關事項                
※訂單成立後如需修改訂單寄送資料、商品內容，請洽客服人員協助。

※訂單出貨後如需取消訂單請與客服聯繫，並於收到包裹後保留完整勿拆封，待物流收取包裹退回檢查無誤後進行退款。
(1.刷取信用卡者實際退款入帳時間依所刷取信用卡公司為準  2.ATM付款者退款於3個工作日內退款於您的銀行帳戶中 )

※如需退貨，請於七天內辦理退貨並保留商品完整未拆封食用，因安全疑慮如拆封後恕不接受退貨。

※如欲退貨，僅限整筆訂單內容退貨，恕不接受退貨部分商品。如欲退貨部分商品請於整筆訂單退貨後再重新購買

※若您訂購成功後未收到確認信，很可能是被系統判定為促銷郵件，請至電子信箱中的垃圾信件/促銷郵件匣搜尋，即可找到。

            
無法結帳/刷卡問題                
※如信用卡資料皆正確但無法刷卡，請洽客服人員為您處理。  

             
配送問題                
※寄送方式為:超商取貨、宅配運送。訂閱制請於訂閱時選擇配送方式，後續將由所選擇方式寄送，如中途欲更換寄送方式，請聯繫客服為您辦理

※單筆訂單限寄送同一地址，如達免運門檻欲拆單寄送，請先洽詢客服。

※宅配寄送時間依物流出貨時程而定，恕無法指定配送時間。

※訂單成立後三日內送達，如因訂單資料填寫地址有誤導致配送延誤將不適用於三日內到貨。

※若因檔期活動訂單量較大導致配送時間延長，將公佈於官網則不另行通知。

               
其他事項                
※尊寵會員服務(僅限綠、紅薑黃會員)將於升等後一個月內寄發相關訊息至會員信箱，如未收到請洽客服人員。

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